Par : Dominique GETTIAUX

Dominique GETTIAUX — Wed, 28 Sep 2022 20:49:41 +0000

Je ne partage pas votre enthousiasme sur ce produit. J’avais initialement des traceurs gps Kippy Evo pour mes chats mais comme je ne dispose qu’un très fable réseau 2g à mon domicile et que tractive annonçait fonctionnait avec LTE (excellent réseau chez moi), j’ai tenté tractive en me disant que si ça ne marchait pas je pourrais bénéficier des 30 jours satisfait ou remboursé.
Je reçois le traceur…qui ne fonctionne pas avec LTE mais seulement avec wi-fi (signal quand l’animal est à 15 m donc aucun intérêt). Je contacte le service client (disponible uniquement par mail) mais pas de réponse avant 5 jours. Finalement on m’indique des tests à faire que je fais et transmets. Encore pas de réponse pendant presque une semaine puis on me dit sans aucune explication qu’on va m’échanger le dispositif. OK mais par précaution et vu la lenteur de réponse, je me demande si nous n’allons pas atteindre la limite de la date possible de remboursement et là on m’annonce que si échange, plus de garantie. Je renonce donc et demande le remboursement. On me facture 18, 50 euros pour le retour. Une vraie arnaque.
Pour comparaison, avec les lippy de Evo, service client qui répond par mail dans les 2heures et numéro de téléphone facilement joignable pour contacter un technicien. De plus, retour gratuit, à a charge du marchand
Bref, tractive pas à la hauteur de ses promesses et service client indigne d’une marque qui se proclame leader

Commentaires sur : GPS pour chat : notre avis sur le collier GPS Tractive

Par : Dominique GETTIAUX